מדיניות פרטיות

זוהי מדיניות הפרטיות של חברת רמדיקס קאר בע"מ, ח.פ. 515930188 (להלן: "רמדיקס" או "החברה"), נותנת שירותי הכנות רוקחיות סטריליות לטיפול מוסדי ובייתי,שיווק תכשירים רפואיים, הדרכות בקשר אליהם וכן ליווי וייעוץ לגביהם (להלן: "השירותים"), ויצוינו בה הקווים הכללים של האופן שבו החברה אוספת מידע אודותיך במסגרת אתר האינטרנט שלה (בכתובת: (www.remedix-care.co.il) (להלן: "האתר"), בפנייתך למוקד הטלפוני או במסירת פרטים באופן אחר. כמו כן, מדיניות זו תפרט על השימושים במידע וזכויותיך לגביו.

מדיניות זו חלה על מידע מזוהה או ניתן לזיהוי במאמץ סביר. ברוב המקרים, לא חלה עלייך חובה חוקית למסור את המידע, אולם אי מסירתו עלולה למנוע מהחברה לספק לך שירותים מסוימים.

המידע ישמר במאגר המידע של החברה למשך הזמן הדרוש לה למימוש המטרות המותרות לה על פי דין ועל פי מדיניות פרטיות זו.

מסמך זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לשני המינים יחד. 

 

המידע שהחברה אוספת עליך ואמצעי האיסוף

פרטי קשר ומידע נוסף שאתה ו/או מי מטעמך (לרבות caregiver) יספק לחברה - החברה אוספת מידע הקשור לאספקת השירותים, לרבות שם מלא, מספר תעודת זהות, כתובת מגורים, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, פרטי תשלום, פרטי קרובי משפחה או אנשי קשר רלוונטים לטיפול. בנוסף, החברה תקבל מקופת החולים שלך מידע לגבי מצבך הרפואי לרבות אבחנה רפואית, טיפול רפואי ומשטר טיפולי מבוקש וכל מידע נוסף שתעביר לה במסגרת השירותים. יתכן שנקבל מידע מצדדים שלישיים נוספים, כמו למשל מרפאות חוץ של בתי חולים)

מידע שיימסר במסגרת השתתפות בסקרים - לעיתים נבקש ממך למסור מידע באמצעות השתתפותך בסקרים. השתתפות בסקרים אלו הינה על בסיס התנדבותי וניתן לבחור שלא למסור את המידע.

 

מידע על אחרים

כשאתה מוסר לחברה מידע על אחרים, באחריותך לוודא כי הם מסכימים לכך ולאמור במדיניות הפרטיות של החברה.

 

השימושים שהחברה תעשה במידע

החברה תשתמש במידע אודותיך לצורך אספקת השירותים, צרכים תפעוליים, יצירת קשר, שירות לקוחות, ניהול, ייעול ובקרה על השירותים, קיום נהלים ומדיניות, אבטחת מידע, טיפול בבקשות עיון ותיקון מידע, צרכים סטטיסטיים ומחקר (לרבות שימוש באמצעים כגון אנונימיזציה ופסאודונימיזציה, להפיכת מידע אישי למידע לא מזוהה, או לא מזוהה באופן ישיר),  הגנה על זכויות משפטיות ועל אינטרסים לגיטימיים שלה ושל אחרים. כמו כן, החברה תשלח אלייך עדכונים ומידע לגבי השירותים ו/או המכשירים שהיא מספקת גם באמצעי הקשר שמסרת (כמו למשל הוראות שימוש, הוראות שקשורות בתפעול המכשיר או בתקינותו). פניות מעין אלו יתבססו על סוג הציוד שברשותך או סוג הטיפול הביתי שאתה מקבל מהחברה.

 

העברת מידע לצדדים שלישיים

החברה תוכל להעביר את המידע לצדדים שלישיים, בין בארץ ובין בחו"ל, גם למדינות שבהן רמת ההגנה על הפרטיות פחותה מזו שקבועה בישראל (כמו למשל ארה"ב), במקרים הבאים:

• לצרכי המטרות המופיעות במדיניות פרטיות זו, לרבות אספקת השירותים, למימוש המטרות המותרות לחברה על פי דין, ולמימוש אינטרסים לגיטימיים של החברה, למשל לשם מניעת הונאות. העברת מידע כאמור תיעשה בכפוף להתחייבויותיו של הצד השלישי לשמור על פרטיות ואבטחת מידע ברמה הנדרשת בהתאם לסוג המידע המועבר.

• למשרד הבריאות, לקופות החולים, לבתי החולים ומרפאות חוץ של בתי חולים, או כל גוף רגולטורי אחר, בהתאם להסכמתך או לצורך מתן השירותים או אם הדברנדרש על פי כל דין.

• לקופות החולים ו/או הגוף המטפל שבו מצוי הרופא שהפנה אותך לחברה לצורך היזון חוזר בקשר עם הטיפול עליו המליץ הרופא המטפל.

• קבלני משנה וספקים עמם החברה משתפת פעולה במסגרת הפעילות השוטפת שלהן (כמו ספקי שרתים; עורכי דין; חברות שליחויות וכד').

• במסגרת מכירת עסקי החברה (כולם או חלקם), או במהלך מו"מ למכירה כזו, ובתנאי שאותו צד שלישי יעמוד בהוראות הדין לגבי הגנת הפרטיות ואבטחת מידע.

• אם התקבל אצלנו צו שיפוטי המורה לעשות כן או אם קיימת דרישה בדין לעשות כן.

• על מנת שהחברה תוכל להתגונן מפני תביעות משפטיות.

 

זכות בעיון במידע ותיקונו

בכפוף לדין, תוכל לפנות בכתב (ותוך מסירת פרטי זיהוי כפי שיתבקשו ממך) לשירות הלקוחות של החברה, כמפורט בהמשך, ולבקש לעיין במידע אודותייך (כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א – 1981) השמור אצל החברה. אם יתברר לך כי המידע איננו נכון ומעודכן, זכותך לבקש את תיקונו או מחיקתו. במקרים מסוימים תיתכן אפשרות לבקש מחיקה של מידע נוסף.

 

אבטחת מידע

החברה נוקטת אמצעי אבטחת מידע מתאימים לסוג המידע שנמצא ברשותה ובהתאם להוראות הדין. לצורך זה, החברה משתמשת באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים התואמים את הסטנדרטים הנהוגים בתחום. למרות האמור, קיים סיכון של חדירה למערכות החברה או לשימוש לא מורשה במידע שמצוי בהן. כל עוד החברה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים, היא לא תהיה אחראית לכל נזק שיגרם בעקבות חדירה בלתי מורשית או שימוש בלתי מורשה כאמור. יובהר כי גם באחריותך לנקוט אמצעי אבטחת מידע הולמים כגון שימוש באמצעים נגד וירוסים, עדכון תוכנה וכדומה.

 

הודעה בדבר שינויים ועדכונים

החברה רשאית לעדכן ו/או לשנות את מדיניות הפרטיות מעת לעת, בהתאם לצורך ובהתאם לשיקול דעתה בלבד. אנא שים לב לשינויים או עדכונים כאלו, שיופיעו באתר משום שהם יחולו עלייך.

​

פנייה לשירות לקוחות: תוכל לפנות לשירות לקוחות

במייל Remedix.Beity@remedix-care.co.il

או בטלפון 1-800-600-700.